Suject Optimisation du processus import/export au sein du port Tanger Med.
Organisme : la San Jose & Lopez (SJL)
Ecole : FSJES Tanger

Résumé :

En qualité d’entreprise du transport et dans un marché de plus en plus exigeant, la San Jose & Lopez (SJL) doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité.

Comme tout projet, optimiser le processus import/export nécessite dans un premier temps de parfaitement identifier et évaluer les causes liés aux processus, pour ensuite pouvoir proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées au besoin et permettant d'atteindre les objectifs : Optimisations du temps de circuit, permettre aux San José & Lopez de répondre aux exigences de leurs clients.

Introduction :

C’est avec enthousiasme que j’ai effectué mon stage de fin d’études au sein de l’entreprise SJL-MAGHREB située au sein de du port Tanger Med, et ce durant les mois Mars, Avril et Mai 2018.

Le choix de SAN JOSE & LOPEZ ne fut point aléatoire. En effet, j’ai voulu y effectuermon stage car,impliquant polyvalenceet facultéd'adaptation,elle serait pour moi un véritable tremplin me permettant de me familiariser avec les métiers de la logistique dans les meilleures conditions, et d’acquérir de l’expérience dans ce domaine.

Ayant récemment eu l'opportunité de parfaire ma connaissance de cette entité et des opportunités qu'elle offre en partageant les retours d'expériences de certains de ces employés et stagiaires. J’ai désiré rejoindre cette équipe dynamique, ambitieuse et stimulante avec laquelle nous pourrons mettre à profit nos compétences ainsi que nos qualités de contact et d’organisation.

Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide assure sa pérennité et un positionnement remarquable.

Dans leur quête d’offrir aux clients des biens et services qui les différencient de leurs concurrents, l’entreprise San José & Lopez « SJL » œuvrant dans le domaine de l’importation et dans l’industrie de la grande distribution sont en constante recherche de nouvelles méthodes de développement et d’affinement de leur chaîne et de l’ensemble des flux qui la compose.

La problématique de l’importation des marchandises est de trouver une solution pour diminuer la durée entre l’expédition de chez le fournisseur jusqu’à la réception des dits produits dans les rayons des grandes surfaces. En effet, Le travail réalisé dans ce mémoire tente de répondre à la problématique « Optimisation du processus import/export au sein du port Tanger Med ». Pour ce faire, différentes sections de description, de diagnostic et d’analyse seront présentées, du global au particulier, afin de cerner au maximum toutes les composantes de la problématique à traiter. Afin de valider ce thème, nous nous sommes posé les interrogations suivantes dont les réponses constitueront l’ossature dans notre travail :

  • Comment peut-on réduire les retards au niveau des délais de livraison ?
  • Quelle sont les méthodes et les outils à suivre pour améliorer le processus import ?
  • Quelle démarche à appliquer pour résoudre la problématique ?
  • L’optimisation du processus peut-il améliorer la performance de l’entreprise ?

Pour traiter une problématique donnée, il faut absolument une démarche à suivre pour arriver jusqu’au bout et pour que le projet donne ses fruits. Concernant le projet, on a choisi de travailler suivant la démarche " DMAIC "qui consiste en :

  • Définir le problème, et les objectifs du projet ;
  • Mesurer les performances actuelles du processus et quantifier le problème ;
  • Analyser le processus et identifier les anomalies ;
  • Innover ou améliorer le processus par la réduction ou l’élimination des défauts ;
  • Contrôler et maintenir la performance du processus amélioré.

Après une introduction générale, notre travail s’articule autour de trois chapitres que sont :

  • Dans le premier chapitre : Scénario des flux de marchandise au sein du port Tanger Med, Zone franche logistique MEDHUB, et les régimes économiques douaniers seront traité.
  • Le second chapitre est organisé de la façon suivante :

>>>>La première section est consacrée pour les méthodes et outils à utiliser pour optimiser le processus import/export.

>>>>Dans la deuxième section nous touchons le point suivant, la présentation de la problématique ainsi que la méthodologie à suivre pour résoudre le problème.

  • Enfin le dernier chapitre de ce mémoire sera consacré pour une étude de cas : Analyse et optimisation du processus import/export au sein du port Tanger Med cas du « San José & Lopez ».