Suject Optimisation des postes de travail mécaniques selon l’approche « Lean » dans les ateliers de réparations automobiles TOYOTA DU MAROC.
Organisme : TOYOTA
Ecole : EMI
Département : Génie Mécanique

Résumé :

Le présent travail est le résultat de notre projet de fin d’étude effectué à Toyota Du Maroc durant la période allant du 20 Février au 30 Mai 2013 intitulé « Projet d’optimisation des postes de travail mécanique ».

Ce projet d’amélioration requière une attention particulière de la part de la direction visant la satisfaction de la clientèle.

La finalité de ce projet est de mettre en place un plan d’optimisation permettant la réduction du temps d’entretien rapide et la chasse des différentes formes de gaspillages.

Pour atteindre cette finalité nous avons commencé par une description de l’existant où nous avons dégagé les anomalies présentes dans le service après ventes, en nous basant notamment sur le principe du Lean manufacturing et la méthode du Value Stream Mapping ( VSM).

Suite aux résultats de l’analyse, nous avons proposé un plan d’action afin de rendre les opérations Lean en réduisant les non valeurs ajoutées et en équilibrant la charge et la capacité des postes de travail.

Pour mieux suivre la performance de l’atelier, nous avons proposé d’implémenter le chantier Kaïzen en mettant en place la méthode des 5S dont nous avons défini les principes et les règles de fonctionnement.

Et pour finir, nous avons développé une application informatique sous le langage de programmation Visual Basic pour la gestion des rendez-vous au sein du service après-vente.

Introduction :

La compétitivité est un enjeu majeur pour une entreprise qui souhaite garantir sa pérennité sur le plan économique. C’est pour cette raison que certaines sociétés telles que TOYOTA DU MAROC s’orientent vers l’amélioration de leurs processus, c'est-à-dire de «l’ensemble de leurs activités qui transforment des éléments d’entrées en éléments de sorties» afin d’être plus efficaces du point de vue opérationnel et pour mieux satisfaire le client.

Le challenge pour les organisations aujourd’hui n’est plus de maitriser uniquement leurs activités internes mais de voir aussi au-delà de leurs compétences opérationnelles pour inclure les éléments clés externes à l’entreprise qui peuvent avoir un impact sur son chiffre d’affaires. Pour pérenniser les gains et rendre les processus internes et externes plus efficients, il est nécessaire d’intégrer les démarches Lean et Six Sigma au sein de la structure.

Afin de mieux cerner la problématique de l’amélioration des processus internes et externes à TOYOTA DU MAROC, ce rapport s’articulera sur quatre parties:

  • Une première partie dédiée à la présentation de l’entreprise, le contexte actuel et les enjeux du projet.
  • La seconde partie sera dédiée à la présentation de la méthode de déroulement du projet.
  • La troisième partie exposera notre diagnostic quant à l’optimisation du processus de l’entretien des véhicules, à travers le principe du Lean manufacturing et la méthode du Value Stream Mapping (VSM).
  • La quatrième partie abordera les solutions que nous proposons ainsi que leur impact sur le délai d’entretien périodique des véhicules.
  • Enfin, la cinquième et dernière partie consistera en une étude économique de tout le projet y compris les gains occasionnés par ce dernier et le retour sur investissement des équipements à acquérir.